Hai domande o dubbi sull'alloggio nei campeggi Aminess?
1. A quali condizioni è subordinato l’ingresso nella Repubblica di Croazia?
Per saperne di più sui limiti previsti per l’ingresso nella Repubblica di Croazia, in vigore per prevenire la diffusione della COVID-19 – leggi qui oppure vai al sito reopen.europa.eu.
Per rendere più rapido e semplice l’attraversamento del confine di Stato, a tutti i cittadini stranieri viene raccomandato di registrarsi tramite il sito entercroatia.mup.hr. Chi non abbia fornito anticipatamente i propri dati tramite questa applicazione, potrà farlo anche al valico di frontiera all’ingresso nella Repubblica di Croazia, ma rischierà di attendere a lungo nell’apposita corsia.
2. Quali misure anti COVID-19 sono adottate nelle vostre strutture?
Per poter condividere nuovamente con te i momenti più belli ed indimenticabili della tua vacanza, abbiamo approntato il programma “Aminess Clean&Safe Stay” che ti garantirà una protezione completa, regalandoti un soggiorno all’insegna della sicurezza e del relax in tutte le strutture Aminess.
Per saperne di più su tutte le procedure e le misure preventive adottate a tutela degli ospiti e del personale negli Aminess Hotels & Resorts, leggi qui.
3. Quali sono i termini di cancellazione della prenotazione? Che cosa succederà in caso di divieto di viaggiare/chiusura delle frontiere/quarantena o malattia?
Abbiamo fatto tutto il possibile affinché la tua prossima vacanza si trasformi in un’esperienza indimenticabile. Nei passi conclusivi della procedura di prenotazione, dai un’occhiata alle condizioni di vendita, che dipenderanno dalla struttura e dal periodo prescelti.
In caso di cancellazione della prenotazione, dovuta al divieto di viaggiare o a malattia, ti offriamo la possibilità di modificare la data di arrivo, oppure di cancellare la prenotazione senza alcun addebito.
5. Che cosa posso dare a garanzia della prenotazione?
Garantisci il tuo arrivo con la tua carta di credito, oppure versando l’acconto richiesto secondo le modalità previste dalle condizioni generali del listino selezionato. Prima di emettere la conferma della prenotazione, il sistema richiede l’accettazione delle condizioni generali del contratto.
6. Come faccio ad essere sicuro che la mia prenotazione è stata confermata?
Se garantisci la prenotazione fornendo i dati della tua carta di credito, la prenotazione sarà confermata al termine della procedura di prenotazione. Se hai scelto di pagare tramite bonifico bancario, la tua prenotazione resterà in sospeso fino al ricevimento del pagamento. In entrambi i casi, riceverai al tuo indirizzo e-mail un messaggio contenente sia la conferma di prenotazione, sia il codice di prenotazione. Se non hai ricevuto la conferma della prenotazione, controlla nella tua cartella spam.
7. Cosa posso fare per modificare o cancellare la prenotazione?
Se desideri modificare o cancellare una prenotazione esistente, puoi farlo online tramite il seguente link. In caso di difficoltà o necessità di chiarimenti, non esitare a contattare il centro prenotazioni chiamando il numero +385 52 858 690, oppure inviando una e-mail a camping@aminess.com.
8. Quanto dovrò pagare, in caso di cancellazione della prenotazione o mancato arrivo?
I termini per la cancellazione di una prenotazione sono specificati nelle condizioni generali di ogni listino prezzi. Si prega di leggere le condizioni generali in dettaglio prima di confermare la prenotazione.
9. Quanto dovrò pagare, se lascio l’albergo prima del previsto (partenza anticipata)?
In caso di partenza anticipata, al cliente viene addebitato l’intero importo della prenotazione (a meno che la partenza anticipata non sia da imputarsi a malattia o causa di forza maggiore).
10. Quali sono le modalità di pagamento del conto alla reception?
Potrai pagare il conto finale alla reception dell’hotel sia in contanti in euro, sia con carta di credito o bancomat (Maestro, Visa, Mastercard, Diners) in un’unica soluzione, senza possibilità di rateizzazione. In caso di pagamento con carta di credito, l’importo ti sarà addebitato in euro (Eur). La tua banca, successivamente, provvederà a convertire tale importo nella valuta locale del tuo conto. A causa del tasso di cambio della tua banca, potrebbe esserti addebitato un importo totale leggermente differente (superiore) rispetto a quello indicato in euro (Eur) sul conto dell’hotel.
Ti ricordiamo che gli assegni turistici (i c.d. traveller’s cheque) e gli assegni bancari non sono accettati come mezzo di pagamento.
11. Gli animali da compagnia sono ammessi? Come faccio a prenotare anche per il mio amico a quattro zampe? È previsto un supplemento sul prezzo?
Gli animali da compagnia sono i benvenuti in tutti i campeggi. Dovrai soltanto registrarli aggiungendoli alla tua prenotazione. Il supplemento dipende dalla struttura.
Leggi il Regolamento interno su Pets friendly
12. Quali sono gli orari di check-in/check-out per case mobili/piazzole? Entro che ora si può fare il check-in, ossia fino a che ora è consentito entrare in auto nel campeggio? Posso arrivare prima dell’orario previsto per il check-in (early check-in)? Posso prolungare il mio soggiorno dopo l’orario previsto per il check-out (late check-out)? Qual è l’orario di apertura della reception del campeggio?
Il check-in nelle case mobili è possibile dopo le 16:00, nelle piazzole dopo le 12:00.
In caso di ritardo imprevisto (arrivo dopo le 20:00), si prega di contattare la reception della struttura.
Il check-out per tutte le case mobili Aminess deve essere effettuato entro le ore 10:00 del giorno di partenza. Per gli ospiti che soggiornano sulle piazzole Aminess, invece, il check-out può essere effettuato entro le ore 12:00.
Gli orari esatti di check-in e check-out sono specificati nelle condizioni generali del contratto. Non è possibile confermare anticipatamente l’early check-in (arrivo anticipato) e il late check-out (partenza ritardata), in quanto dipendono dalla disponibilità delle piazzole/case mobili il giorno d’arrivo e di partenza.
L’ingresso nel campeggio dei veicoli a motore è consentito fino alle 23:00. La reception del campeggio è aperta 24 ore su 24, mentre il servizio di cassa è in funzione dalle 7:00 alle 23:00.
14. Posso prenotare il numero esatto e l’ubicazione dell’unità abitativa?
Il numero esatto o l’ubicazione dell’unità abitativa non sono prenotabili. La prenotazione riguarda soltanto il tipo di unità abitativa. Tuttavia, cercheremo di soddisfare ogni tuo desiderio, compatibilmente con le disponibilità del campeggio il giorno del tuo arrivo.
15. Quali piscine del campeggio sono riservate agli ospiti sistemati in piazzola, e quali agli ospiti delle case mobili? Le piscine sono riscaldate?
Aminess Maravea Camping Resort
Gli ospiti delle case mobili facenti parte dei Villaggi Mediterranean/Istrian/Relax Premium possono utilizzare 2 piscine di acqua dolce da 100 m2 ciascuna, adiacenti alla zona Relax Premium Village, una piscina a sfioro (infinity pool) con acqua di mare da 300 m2, ubicata sulla spiaggia del campeggio, e una piscina Loop da 602 m2 con acqua dolce. Le piscine non è riscaldata. Gli ospiti delle case mobili facenti parte del Miramì Family Village possono utilizzare 3 piscine di acqua dolce da 100 m2 ciascuna, ubicate all’interno del citato villaggio, oltre alla piscina a sfioro sulla spiaggia del campeggio e alla piscina Loop. Ricordiamo che si tratta di piscine non riscaldate. Gli ospiti delle case mobili Amber Sea Luxury Village possono utilizzare la vicina piscina di acqua dolce da 100 m2, oltre alla piscina a sfioro sulla spiaggia del campeggio e alla piscina Loop. La piscina di cui sopra non è riscaldata.
Campeggio Aminess Sirena
Gli ospiti delle piazzole e delle case mobili Classic possono utilizzare gratuitamente la piscina a sfioro con acqua di mare da 300 m2 ubicata nella vicina area Punto Mare Fun & Beach, ai piedi dell’Hotel Aminess Maestral. La piscina a sfioro (infinity pool) sulla spiaggia non è riscaldata. Gli ospiti delle case mobili facenti parte del Premium Village potranno utilizzare 6 piscine di acqua dolce da 12-24 m2, di cui 2 riscaldate. Gli ospiti delle case mobili Bella Vista avranno a disposizione 2 piscine private di acqua dolce da 24 m2 poste di fronte alle case mobili. Le piscine non sono riscaldate.
Aminess Atea Camping Resort
Tutti gli ospiti del campeggio Aminess Atea possono utilizzare la piscina di acqua dolce da 85 m2 (e 0,4 m di profondità) riservata ai bambini.
Campeggio Port9 by Aminess
Gli ospiti delle case mobili possono usufruire di due piscine esterne di acqua di mare, una da 100 m2 e l’altra da 70 m2, con lettini e ombrelloni (in numero limitato). L’uso della piscina a sfioro (infinity pool) non è previsto per gli ospiti di queste unità abitative.
16. Se sono ospite di una casa mobile non appartenente al Miramì Family Village, i miei figli possono partecipare allo speciale programma Miramì Edutainment?
Anche i figli degli ospiti che non soggiornano nelle case mobili del Miramì Family Village sono ammessi a partecipare al programma Miramì Edutainment, previo pagamento dell’apposito supplemento. Puoi ottenere maggiori informazioni sul supplemento e sulla possibilità di partecipare a parte o a tutte le attività del programma presso la reception del campeggio. La partecipazione ai programmi Miramì Edutainment non prevede l’utilizzo della piscina e delle altre strutture e attrazioni presenti nell’area del Miramì Family Village.
17. È possibile che ospiti aggiuntivi soggiornino nella casa mobile o sulla piazzola?
È possibile che ospiti aggiuntivi soggiornino nella casa mobile o sulla piazzola, a condizione che non si superi il numero massimo di persone che la casa mobile può accogliere. È obbligatorio registrare gli ospiti aggiuntivi alla reception immediatamente dopo il loro arrivo. L’ospite aggiuntivo paga l’alloggio in base al listino prezzi del campeggio valido in quel giorno.
18. È consentito utilizzare il proprio barbecue nella piazzola/accanto alla casa mobile e che tipo di barbecue si può utilizzare?
È consentito utilizzare il proprio barbecue solo se si tratta di un barbecue a gas/elettrico. Non sono ammessi altri tipi di barbecue e fuochi aperti. Inoltre, c’è la possibilità di utilizzare gratuitamente la zona barbecue nel campeggio.
19. C’è uno sportello ATM (bancomat) nel campeggio?
Gli ospiti che soggiornano presso l’Aminess Maravea Camping Resort, l’Aminess Atea Camping Resort e il campeggio Port9 by Aminess possono utilizzare gli sportelli ATM (bancomat) presenti in queste strutture. Gli ospiti del campeggio Aminess Sirena, invece, potranno utilizzare il bancomat del vicino Hotel Aminess Maestral.
20. Il trenino turistico collega l’Aminess Sirena/Aminess Maravea Camping Resort alla città?
C’è un trenino turistico che, ogni giorno, parte dal campeggio Aminess Sirena o dall’Aminess Maravea Camping Resort e raggiunge la città (e viceversa). Richiedi l’orario e il listino prezzi presso alla reception del tuo campeggio.
21. Quali costi comprende il soggiorno in piazzola?
Il soggiorno in piazzola comprende l’affitto giornaliero della tipologia di piazzola prescelta + prezzo per persona al giorno + tassa di soggiorno e, eventualmente, la sistemazione in piazzola di un animale da compagnia / di un’autovettura aggiuntiva / di una tenda aggiuntiva.
22. È possibile portare con sé il proprio gommone in piazzola, oppure c’è un posto dove lasciare in custodia la barca quando non si è in mare? È possibile entrare in mare direttamente dalla spiaggia del campeggio?
Nei campeggi Aminess Maravea e Aminess Sirena è possibile portare la propria imbarcazione con sé nella piazzola affittata. Non c’è, invece, alcuno spazio sorvegliato per il rimessaggio delle barche, né ci sono boe o posti designati per l’ormeggio delle barche in mare. Gli ospiti possono portare con sé la propria boa e ormeggiarvi la barca a proprio rischio e pericolo. In entrambe le strutture c’è uno scivolo che consente il varo delle barche direttamente dalla spiaggia del campeggio.
Nel campeggio Aminess Atea c’è la possibilità di noleggiare una boa inviando apposita richiesta a njivice@zluk.hr
Nel campeggio Port9 by Aminess, non c’è alcuno scivolo per il varo, né un luogo appositamente sorvegliato dove lasciare le barche, né boe o posti designati per l’ormeggio delle barche in mare. Per noleggiare una boa contattare: https://www.marinareservation.com/site/contact
23. La biancheria da bagno e da letto è inclusa nel prezzo della casa mobile?
La biancheria da bagno e da letto è inclusa nel prezzo di tutti i tipi di case mobili.
24. Posso usufruire del trattamento di mezza pensione/solo prima colazione se soggiorno nelle case mobili dei campeggi Aminess Sirena/Aminess Maravea Camping Resort/Aminess Atea/Port9 by Aminess?
Gli ospiti dell’Aminess Sirena possono usufruire del trattamento di mezza pensione o solo prima colazione/cena presso l’Hotel Aminess Lagun, ai prezzi e alle condizioni vigenti nell’hotel. È anche possibile fare colazione nel nuovo ristorante Loop dell’Aminess Maravea Camping Resort.
Gli ospiti del campeggio Aminess Atea possono usufruire del trattamento di mezza pensione o di sola prima colazione in tutti gli hotel Aminess, ai prezzi e alle condizioni validi per gli ospiti dell’hotel.
Gli ospiti del campeggio Port9 by Aminess possono usufruire del trattamento di mezza pensione o di sola prima colazione nel ristorante a buffet del complesso Aminess Port 9, ai prezzi esposti nella struttura.
25. È possibile prenotare un posto libero in una zona non lottizzata? Tale posto libero è dotato degli allacci alla rete elettrica/idrica?
Non è possibile prenotare alcun posto libero nelle aree non lottizzate. Si tratta, infatti, di superfici la cui disponibilità va verificata al momento dell’arrivo e d’accordo con la reception del campeggio. I posti liberi delle aree non lottizzate sono dotate della sola presa elettrica.
26. Per potermi connettere alla presa elettrica disponibile in piazzola, mi serve una particolare spina e qual è l’intensità elettrica richiesta?
Per poterti connettere alla presa elettrica disponibile in piazzola, devi avere un adattatore EURO a tre poli. L’intensità elettrica richiesta nelle piazzole va da 10 a 16 ampere, a seconda del tipo di piazzola/posto libero in area non lottizzata.
27. C’è un market all’interno del campeggio Aminess Sirena/Aminess Maravea Camping Resort/Aminess Atea Njivice/Port9 by Aminess?
All’interno del campeggio Aminess Sirena c’è un piccolo negozio di alimentari. Per trovare il primo supermercato, occorre spostarsi di 1 km.
All’interno del campeggio Aminess Maravea c’è un supermercato.
All’interno del campeggio Aminess Atea c’è un piccolo negozio di alimentari. Per trovare un supermercato bisogna andare a Omišalj (Castelmuschio), distante circa 7 km, oppure a Malinska, a circa 4 km.
Gli ospiti del campeggio Port9 by Aminess, invece, troveranno un supermercato ad appena 100 metri dalla struttura.
28. Sono iscritto al programma Aminess Loyalty. Dove posso controllare il mio saldo punti?
Puoi controllare il saldo dei tuoi punti tramite il link Loyalty
Qui puoi trovare anche altre informazioni sul programma fedeltà AMI+, come i vantaggi aggiuntivi offerti dal programma, le condizioni generali di utilizzo del programma e le domande frequenti.